이용약관제 1 장 총 칙 제 1 조 ( 목 적 ) 이 약관은 KT 프리텔주식회사( 이하 " 회사" 라 합니다) 와 KTF 서비스 이용고객 간에 KTF 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 ( 약관의 적용 등 ) ① KTF 서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용합니다. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 이용계약서( 약정서 등) 를 적용합니다. ②제 1 항에서 정한 개별 이용계약서 ( 약정서 등 ) 에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다. 제 2 장 계약체결 제 3 조 ( 이용계약의 종류 ) ①회사와 이용고객 간의 이용계약의 종류는 다음과 같습니다. 1. 단기 KTF 서비스 이용계약 : 고객이 KTF 서비스를 단기간동안 사용하고자 하는 경우 회사가 보유하고 있는 PCS폰을 해당 고객에게 임대하여 서비스를 이용하게 하는 계약 2. 선불이용계약 : PCS 폰을 소지한 고객이 KTF 서비스를 이용하고자 하는 경우 회사와 계약체결 후 회사가 발행한 선불카드를 구입하여 서비스를 이용하는 계약 3. 일반이용계약 : 제 1 항 내지 제 2 항을 제외한 계약 ②제 1 항 각 호의 계약에 관한 세부사항은 회사가 별도로 정한 이용계약서( 약정서 등 )에 의합니다. 제 4 조 ( 이용신청 방법 등 ) ① KTF 서비스 이용신청 시에는 이용계약서와 다음 각 호의 서류 및 “ 별표2” 의 구비서류를 신청시 또는 회사가 지정하는 기일까지 지점 또는 대리점에 제출 또는 제시하여야 합니다. 1. 개인의 경우 본인임을 확인할 수 있는 신분증 2. 법인의 경우 사업자등록증 사본, 위임장,인감증명서, 대리인신분증 3. 외국인 또는 외국인이 대표인 법인 등의 경우 외국인등록표등본 또는 여권의 사본 4. 요금감면대상이 되는 고객의 경우 그 내용을 증명할 수 있는 서류 사본 5. 이용을 신청한 고객이 미성년자인 경우 본인신분증 , 주민등록등본 , 법정대리인의 가입동의서 및 인감증명서 ( 단 , 18 세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서나 재직증명서 등을 제출 시에는 법정대리인의 인감증명서는 제외됨 ) ②제 1 항의 이용신청을 대리인이 신청하는 경우 회사는 고객 본인에게 이용신청 위임 여부를 전화 ( 방문확인 등 ) 로 확인 하여야 합니다. 다만, 고객 본인의 위임장 및 인감증명서를 첨부하는 경우에는 제외 됩니다. ③회사는 고객과의 이용계약 체결시 KTF 서비스 이용계약서 ( 정 , 부본 ) 를 작성하여 정본은 KTF 가 보관하고 부본은 대리점과 고객이 각각 보관합니다. ④제1항의 규정에 의하여 이용신청을 한 고객이 그 신청사항 및 제출서류를 변경 또는 철회하고자 하는 때에는 이용신청 당일까지 지점 또는 대리점에 취소신청을 한 고객에 한해 인정합니다. 제 5 조 ( 전화번호 부여 및 변경 ) ①회사는 부여 가능한 전화번호 중에서 신청자가 선택하는 번호를 부여합니다. ②회사는 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 이용고객의 전화번호를 변경 할 수 있습니다. 1. 공익목적 수행상 전화번호의 통일을 필요로 하는 경우 2. 수용구역 변경 등 회사의 기술상 부득이한 경우 ③회사는 제 2 항의 규정에 의한 전화번호의 변경 시에는 변경예정일 30 일전까지 전화번호의 변경사유, 변경예정번호 및 변경예정일을 해당 이용고객에게 통보하여야 합니다. 다만, 이용고객의 책임 있는 사유로 인하여 통보할 수 없을 때에는 지점 또는 대리점에 게시함으로써 통보한 것으로 봅니다. ④회사는 제 2 항의 규정에 의해 고객의 번호변경시 번호변경안내 서비스를 변경된 날로부터 그 다음달 말일까지 무료로 제공합니다. ⑤ 회사는 고객이 번호를 변경하거나 타사로 가입전환하는 경우 당사자에게 번호변경안내서비스를 안내하여야 합니다. ⑥신규 가입자는 다른 이동전화회사에서 사용하던 이동전화번호 이동을 신청할 수 있으며, 사업자는 가입자가 신청한 이동전화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취하여야 합니다. ⑦2004년 1월 1일부터 사업자식별번호가 붙은 이동전화번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않습니다. ⑧고객이 010 번호로 변경하고자 하는 경우에는 010 번호변경계획에 따라 배정되어 있는 010 번호를 우선 부여합니다. 다만, 고객이 원하지 않는 경우에는 다른 고객에게 배정되어 있지 않은 번호를 부여합니다. 제 6 조 ( 이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한 ) ①회사는 다음 각 호의 1 에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다. 1. 타인 명의로 신청한 경우 2. 제출서류의 내용이 허위인 경우 3. 5세미만(만4세 미만) 영·유아의 명의로 신청한 경우(단, 어린이의 안전 등을 위해 회사가 정한 특정상품은 예외적으로 이용신청을 승낙합니다.) ②회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 아니합니다. 1. 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 아니한 경우 2. ” 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 ” 제 17 조 제 1 항 및 동 법 시행령 제 2 조 제 1 항 제 3 호에 의하여 통신서비스의 요금 등을 체납하여 정보통신요금 체납자로 등록되어 있는 경우 ③회사는 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 때에는 이를 신청 고객에게 즉시 알려야 합니다. 제 7 조 ( 이용계약 등록사항의 증명·열람 ) 회사는 이용계약 등록사항에 대하여 이용고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임을 받은 자, 법원의 확정판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인이 증명 또는 열람청구를 하고자 하는 때에는 이에 응합니다. 제 3 장 서비스 제공 및 이용 제 8 조 ( 서비스의 종류 ) ①회사가 제공하는 서비스의 종류 및 이용에 따른 수수료는 “ 별표1” 과 같습니다. ②부가서비스를 이용 , 변경 또는 해지하고자 하는 경우 이용고객은 “ 별표 2” 에서 정하는 바에 따라 지점 또는 대리점에 신청하여야 합니다. 제 9 조 ( 발신번호표시서비스 ) ①회사는 수신인의 요구가 있는 경우에는 정보통신부령이 정하는 바에 의하여 송신인의 전화번호 등을 알려줄 수 있습니다. ②회사는 전기통신에 의한 폭언, 협박, 희롱 등( 이하 “ 전화협박 등”이라 합니다) 으로부터 수신인 을 보호하기 위하여 정보통신부령이 정하는 바에 의하여 수신인이 요구를 하는 경우와 특수번호 전화서비스 중 정보통신부령이 정하는 경우에는 송신인의 전화번호 등을 수신인에게 알려줄 수 있습니다. ③전화협박 등에 의한 발신번호표시서비스를 이용하고자 하는 고객은 전화협박 등을 받은 사실을 확인할 수 있는 다음 각 호 중 1 을 회사에 제출하여야 합니다. 1. 전화협박 등의 일시 및 내용을 서면으로 기록한 자료 또는 내용을 녹음한 테이프 2. 전화협박 등을 이유로 경찰관서에 범죄신고를 한 경우에는 이를 증명하는 서류 3. 전화협박 등에 의한 피해에 관하여 관련상담소와 상담한 근거 자료 4. 제1 호 내지 제3 호에 준하는 자료 ④전화협박 등에 의한 발신번호표시서비스의 이용기간은 1 개월로 합니다. 다만, 그 기간을 연장할 만한 특별한 사유가 있을 경우에는 제공기간을 연장할 수 있습니다. 제 10 조 (KTF 서비스 전화번호 안내 등 ) 회사는 이용고객이 KTF 서비스 전화번호 안내를 원할 경우 KTF 서비스 전화번호부를 발행하여 이용고객에게 배포하거나 KTF 서비스 안내전화번호를 지정하여 운영할 수 있습니다. 제 4 장 계약당사자의 의무 제 11 조 ( 회사의 의무 ) ①회사는 이용계약 체결시 고객이 반드시 알아야 할 고객이 선택한 요금상품·부가서비스 및 요율 , 고객불만 처리기구 및 전화번호 , 요금감면 대상 , 이용정지 및 직권해지 기준 등 계약의 주요내용 및 서비스이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지하며 , 고지하지 않은 경우 이에 대한 권리를 주장하지 못합니다. ②회사는 고객에게 서비스 이용에 대한 의무가입기간을 설정할 수 없으며, 고객이 해지를 신청할 경우 이에 응하여 야 합니다. ③ 회사는 고객과 가입계약을 체결함에 있어 실제 사용자와 서비스 이용계약을 체결하여야 하며 신규가입을 신청한 고객에게 타인명의로 기 개통된 단말기를 명의변경 방법 등을 통해 판매하지 않습니다. ④회사는 고객이 해지를 신청할 경우 해지 신청을 접수한 모든 지점 및 대리점에서 해지업무 처리를 완료 하여야 합니다. ⑤회사는 고객의 가입정보를 수집할 때 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 규정에 의한 동의를 받고 있으며 계약의 성립 및 서비스 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 고객이 서비스이용계약서를 통해 동의한 개인정보의 이용범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 미리 해당 고객에게 동의를 받아야 하며 이 경우 고객은 회사의 동의 요청을 거절할 수 있습니다. ⑥회사는 서비스 계약 유지, 이용요금 정산, 요금 관련 분쟁발생시 입증 등을 위하여 가입정보를 수집 및 보유하며 보유기간 및 이용기간은 해지 후 6개월 이내로 합니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래 하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위내에서 가입정보를 보관할 수 있습니다. 1.국세기본법 제85조 3 규정에 의하여 보관하는 성명, 주민번호, 전화번호, 청구시 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)의 경우 5년. [국세기본법에 의해 보유하는 항목에 대해서는 별도 해지고객 데이터베이스에 보관하고 가입. 해지신청서 등 각종 구비서류는 취합하여 별도 보안구역에 보관] 2.요금관련 분쟁이 발생한 경우 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우 3.해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우 4.다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다. ⑦회사는 이동통신서비스 제공과정에서 수집되는 통화내역을 정보통신부의 [이동통신서비스제공자의 개인정보보호지침]을 준수하여 보관하고 있으며 보유목적 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1.보관하는 통화내역의 항목 : 일자/시간, 발신번호, 사용항목, 사용내역, 세부 사용내역 및 사용량(음성통화,데이터사용,정보이용료,국제전화 등) 2.통화내역의 구체적인 수집목적 및 이용목적 : 요금 청구, 고객서비스 제공(고객 민원 해결 등), 통신사업자간 요금정산 등 ⑧ 제7항 규정에 의한 통화내역의 보유기간 및 이용기간은 해당 통화내역의 최초 청구월로부터 6개월 이내 보관합니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위내에서 통화내역을 보관합니다. 1.가입고객 및 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우 2.해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 '0'인 고객을 말하며, 채권채무관계가 '0'이 아닐 경우 회사의 고객 이므로 해지고객에 대한 통화내역 보관과는 무관합니다. 3.요금 관련 분쟁이 발생한 경우에 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우 4.단, 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다 ⑨ 회사는 이용계약 체결시 본인여부 확인소홀로 인한 피해발생시 선의의 제3자에게 일체의 요금청구 행위를 할 수 없습니다. ⑩ 회사는 요금연체와 관련하여 이용자를 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제17조의 신용정보집중기관 등 관계기관 등에 신용불량자로 등록요청 할 경우 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거쳐야 한다. 단, 이용자의 책임 있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용자가 확인한 것으로 간주 한다. ⑪ 회사는 고객이 단말기 A/S를 요청하는 경우에는 모든 지점 및 대리점에서 이를 접수한 후 고객에게 접수증을 교부하고 신속히 A/S에 필요한 조치를 취해야 합니다. ⑫ 회사는 한국정보통신기술협회 단체 표준인 휴대전화 충전구조에 따라 제작,인증된 충전기를 및 이동전화 단말기와 각각 개별 포장하여 판매 합니다. ⑬ 사업자는 이동전화서비스 번호이동과 관련하여 이동전화서비스 번호이동성 시행 등에 관한 고시 등을 준수합니다. 또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 이동하고자 하는 고객에 대한 업무처리를 특별한 사유 없이 지연하지 않으며, 다른 회사에 가입되어 있는 번호이동 가입자에 대한 호처리 등 통화품질을 자사의 가입자와 차별하지 않습니다. ⑭ 회사는 이동전화 불법복제(단말기기 고유번호를 복제한 전기통신설비의 사용)방지를 위하여 인증서비스와 불법복제방지 시스템(FMS)등 필요한 대책을 시행합니다. 제 12 조 ( 이용고객의 의무 )① 이용고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며 회사에 알린 주소 또는 연락처, 요금납부 정보 등이 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다. ② 고객이 신규가입, 기기변경, 통화내역 제공 또는 통화도용 조사 등을 신청하는 경우 회사는 고객이 가지고 있는 이동전화 단말기의 복제 여부를 확인하기 위하여 고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 이때 고객은 이에 응하여야 합니다. ③ 제12조 제②항에 의한 회사의 요청을 거절하는 고객 또는 복제된 이동전화 단말기로 제12조 제②항의 업무를 신청하는 고객에게 회사는 제12조 제②항의 업무를 제한할 수 있습니다. 제 13 조 ( 단말기보조금 지급 금지 ) ①회사는 가입자에게 일체의 단말기 구입비용 ( 단말기보조금 ) 을 지원하거나 보조할 수 없습니다. ② 회사는 단말기를 제1항의 규정을 회피하기 위한 방법으로 임대하거나 대여할 수 없으며 임대 또는 대여기간은 12개월을 초과할 수 없습니다. (단, W-CDMA 서비스 용 단말기는 제외) ③ 회사는 단말기의 할부판매기간을 24개월을 초과하여 설정할 수 없습니다. 제 14 조 ( 수수료 등의 부당한 산정 금지 ) 회사는 이동전화 서비스와 관련하여 계약관계 등을 갖고있는 자에게 요금, 수수료, 결제조건 등의 거래내용을 정상적인 상관행에 비추어 현저하게 유리하거나 불리하게 제공할 수 없습니다. 제 5 장 업무제한·정지 제 15 조 ( 이용정지 및 해제절차 ) ①회사는 이용고객이 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고 제12 조의 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우에는 이용요금 2 회 미납 시( 단, 7 만원 이상의 경우 1 회 미납 시) 3 개월동안 KTF 서비스의 이용을 정지할 수 있으며, 고객의 의무이행 및 이용요금 납부약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간은 연장이 가능합니다. 1. 전기통신사업법 제 53 조 ( 불온통신의 단속 ) 위반시 2. 전기통신사업법 제 32 조의 2( 타인사용의 제한 ) 위반시 3. 전파법 제 19 조 ( 무선국의 개설 ) 위반시 4. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우 5. 평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 등이 우려되는 경우 ( 단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함 ) 6. 정통부 또는 한국 정보보호진흥원이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 7. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우 ② 회사는 제 1 항의 규정에 의하여 이 용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7 일 전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 고객에게 통지합니다. 다만 , 해당 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주합니다. ③ 제 2 항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다. ④회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다. 제 6 장 계약사항 변경·해지 제 16 조 ( 계약사항의 변경 및 제한 ) ①이용고객은 다음 각 호의 1 에 해당하는 이용계약사항을 변경하고자 할 경우에는 “ 별표 2” 에서 정한 구비서류를 제출하여야 합니다. 1. 서비스 종류 및 단말기를 변경하고자 하는 경우 2. 고객이 제 3 자에게 이용권을 양도 및 승계하는 경우 3. 고객이 번호를 변경하고자 하는 경우 4. 기타 변경이 필요한 경우 ②이용고객은 다음 각 호의 1 에 해당하는 이용계약을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 팩스 등으로도 신청할 수 있습니다. 1. 주소 변경 2. 부가서비스의 신청 , 변경 및 해지 ③ 제 1 항과 제 2 항의 변경신청이 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 이에 응하지 아니할 수 있습니다. 1. 고객이 요금 등을 미납하였을 경우 ( 부가서비스의 해지신청은 가능 ) 2. 회사와 체결한 가입계약 또는 별도의 약정을 위반하였을 경우 3. 압류·가압류 및 가처분된 단말기 4. 일반고객과 달리 회사와의 약정에 의하여 양도가 불가능한 서비스를 이용한 경우 제 17 조 ( 일시정지 및 재이용 ) ①이용고객은 일정기간동안 KTF 서비스를 제공받지 아니할 사유가 발생한 경우 그 KTF 서비스 이용의 일시정지를 회사에 신청할 수 있습니다. ② 일시정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 년 2회까지 가능합니다. 다만, 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유("별표2. 구비서류 첨부시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다 ③ 일시정지기간 중에는 수 · 발신 정지를 원칙으로 합니다 . 다만 , 필요한 경우 회사는 고객의 요청에 따라 30 일 이내 에서 수신기능을 부여할 수 있습니다. ④ 제 2항에서 정한 일시정지기간이 경과한 경우에도 해당 고객이 일시정지 해제 등을 회사에 별도로 신청하지 않을 경우 회사는 해당 고객에게 그 내용을 7일전까지 전화,우편 등으로 통보하고 그 기간내에 고객이 일시정지 해제 등 별도의 신청을 하지 않는 경우에는 해지처리 할 수 있습니다. 제 18 조 ( 계약의 해지 ) ①고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 모든 지점 및 대리점에 직접 방문하거나 전화 , FAX 또는 우편 등으로 신청할 수 있습니다 . 다만 , 전화 , FAX 또는 우편등에 의한 해지신청 시에는 지점에서만 가능하며 고객은 해지 신청일까지 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다 . ②고객은 제 1 항의 규정에 의한 해지신청 시에는 “ 별표 2. 의 해지 시 구비서류 ” 를 지점 또는 대리점에 제출하여야 합니다. 다만 , 전화에 의한 해지신청 시에는 해지신청 일로부터 7 일 이내에 서류가 도착해야 하며 , 해당 기간 중에는 일시정지 ( 발착신정지 ) 상태를 유지하고 기간 내 서류가 도착하지 않을 경우에는 일시정지 자동복구를 시행합니다.단, 회사는 이와 같은 사항을 사전에 고객에게 고지하며 일시정지 기간동안은 비과금 합니다. ③ 회사는 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 그 서비스의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때 2. 이용이 정지된 후 제 15 조에서 규정한 기일 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우 3. 불특정 다수를 대상으로 문자 및 멀티미디어메시지 등의 무차별적인 스팸 메시지 발송이 확인된 경우 ④ 회사는 제 3 항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 해지일 5 일전까지 해당 고객에게 그 사유 등 을 통보합니다 . 다만 , 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 간주 합니다. ⑤회사는 다음 각 호에 해당하는 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 응하여야 하며 기 납부한 요금(가입비)을 환불하여야 하고 미납요금 및 단말기 잔여 위약금에 대해서도 청구행위를 할 수 없습니다. 1. 미성년자 가입시 법정대리인(부모 등)의 동의(동의서, 인감증명서 등 제4조 제1항 제5호 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약 2. 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약 ⑥제 12 조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지된 고객은 회사에 직권해지를 요청할 수 있고 , 회사는 이에 응해야 합니다. ⑦번호이동가입자의 변경전 이용계약은 변경전 사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동해지 됩니다. ⑧회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다. 1. 해지고객에 대한 개인정보의 보유목적은 과세부분에 대한 문제가 있을 경우 해당 입증자료를 보관하기 위함입니다. 2. 회사는 국세기준법 제85조 제3항(장부 등의 비치 및 보존)에 의거 개인정보(DB 및 서류)를 5년의 소멸시효 기간동안 보존합니다. 3. 해지고객에 대한 개인정보는 성명,주민번호,주소,(해지)이동전화번호,거래내역 (납부자정보, 요금청구 및 납부내역, 부가서비스내역, 상담내역 등)을 보유항목으로 합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 '0'인 고객을 말하며, 채권채무관계가 '0'이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유항목과는 무관합니다. 제 7 장 요 금 등 제 19 조 ( 요금 등의 종류 ) ① KTF 서비스 이용과 관련하여 이용고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다. 1. 사용요금 : 기본서비스의 이용대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다. 가 . 기본료 : 사용여부에 관계 없이 일반이용계약자가 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금 나 . 통화료 : 전화통화시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금 2. 수수료 : 기본서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다. 가. 부가사용료 : 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료 나. 단기 PCS 폰 임대료 : 단기 KTF 서비스용 단말기 임대에 대한 대가로 납입하는 수수료 다. 회사 또는 다른 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용에 따른 정보이용료 등 라. 국제로밍서비스 수수료 : 국제로밍서비스 제공시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제로밍 이용고객이 회사에 납입하여야 하는 수수료 3. 실 비 : 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다. 가. 가입비 : KTF 서비스 시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비 ( 해지시는 반환되지 않음 ) 나. PCS 폰 유지보수료 : PCS 폰의 유지보수에 소요된 비용으로 납입하여야 하는 실비 ②제 1 항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은 " 별표 1" 과 같습니다. 제 20 조 ( 요금 및 통화시간 산정 ) 기본료는 개통일로부터 산정하며 , 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 의하여 산정합니다. 제 21 조 ( 요금 등의 선납 ) ①고객은 회사가 고지한 제3자를 통해 발행한 이동전화 통화카드로 이동전화 요금 등을 선납할 수 있습니다. ② 회사는 이동전화 통화카드 사용에 대하여 이동전화 통화카드 발행자와 공동의 책임을 갖습니다. 제 22 조 ( 요금 등의 일할계산 ) ①월정액으로 부과되는 기본료 및 부가사용료는 서비스 개시일 또는 종료일이 요금월 의 중도인 경우 월정액을 그 요금월의 일수로 나눈 금액을 일할로 계산하여 청구합니다. ②제1 항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24 시간 미만이라도 이를 1 일로 계산합니다. ③요금월의 중도에 가입계약의 해지, 이용휴지 및 부가서비스 이용계약을 해지한 경우에는 그 사유가 발생한 전날까지의 일수에 따라 일할계산 합니다. ④요금월의 중도에 월정액이 증가하거나 감소하는 경우에는 변경에 따른 월정액의 차액을 변경일로부터 일할계산 하여 가감한 금액을 해당월의 월정액으로 합니다. 제 23 조 ( 요금 등의 감면 및 할인 ) 회사는 “ 별표 1” 에서 정하는 바에 따라 요금 등을 감면하거나 할인 합니다. 제 24 조 ( 요금 등의 납입기일 및 납입청구 등 ) ①회사는 당해 요금월에 발생된 요금을 그 익월에 청구하며 이용고객은 회사가 미리 정한 납기일 중 하나를 납입 일로 택하여야 합니다. 다만 , 월액요금을 제외한 요금의 경우 및 이용계약 해지 등으로 일할 계산된 요금 등은 즉납케 하거나 회사가 별도로 납입기일을 지정할 수 있습니다. ②회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5 일전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다. ③회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 일정기간 누적하여 청구할 수 있으며 동일한 서비스를 복수로 이용하는 고객 또는 서로 다른 이용고객 및 서비스에 대하여 이용고객의 동의를 받아 요금 등을 통합청구 할 수 있습니다. ④ KTF 서비스 요금을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100 분의 2 에 상당하는 가산금을 부과 합니다. 제 25 조 ( 요금 등의 이의신청 ) ①이용고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6 월 이내에 이의신청을 할 수 있으며 , 회사는 이의신청 접수 후 10 일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. ②부득이한 사유로 인하여 제 1 항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 제 26 조 ( 통화내역의 열람청구 )① 회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는 이를 교부하여야 하며 통화내역은 최근 6개월분만 제공합니다. 국제전화 통화내역은 고객이 원할 경우 매월 요금청구시 제공합니다. 단, KT에서 제공되는 국제전화 발신호에 대한 통화내역 제외 ② 회사는 고객정보 보호를 위해 통화내역 제공 시 SMS 인증을 실시합니다. SMS 인증절차 및 통화내역 제공 기준은 KTF 내부 규정에 따르며 인증 불가 시 통화내역 제공이 제한될 수 있습니다. 제 27 조 ( 요금 등의 반환 ) ①회사는 이용고객이 그의 책임 없는 사유로 인하여 서비스를 제공 받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 후 ( 그 이전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때 ) 부터 계속 3 시간 이상 그 서비스를 제공 받지 못하거나 1 개월 누적시간이 24 시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공 받지 못한 시간에 따라 월정 요금을 시할 계산하여 반환합니다.다만, 1회3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을1일 단위로 계산하고 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 24시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다. ②회사는 요금 등을 반환하여야할 이용고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야할 요금 등에서 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. ③회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율을 부가하여 반환합니다. 다만 , 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 법정이율을 차감하여 청구할 수 있습니다. 제 28 조 ( 단말기보조금 반환 및 면제 ) ①회사가 1999년 3월 31일 이전에 단말기 구입비용을 보조하는 조건으로 의무사용기간을 설정한 고객이 의무사용기간 중 이용계약을 해지(이용요금 미납 등으로 인한 해지 포함)할 경우 고객은 경과 되지 아니한 의무가입기간에 해당되는 단말기 보조금을 회사가 정하는 바에 따라 반환하여야 합니다. ②회사는 다음 각 호의 경우에는 제1항에서 정한 고객의 단말기 보조금 반환의무를 면제합니다. 1. 지점 및 대리점 등이 의무사용기간 내 해지시의 단말기 보조금 반환의무를 고객에게 알리지 않아 고객이 이를 인지하지 못한 경우 2. 이용고객의 주생활 근거지(주민등록지 또는 직장소재지)에서의 통화품질을 사유로 해지하는 경우 3. 고객의 사망, 이민, 6개월이상 해외장기체류의 사유로 해지하는 경우 ③ 회사는 일시정지 고객 중 사용요금 등을 정상적으로 납부한 고객에 한해 일시정지기간의 30% 를 의무사용기간으로 인정하고 가입계약 해지시 단말기 보조금 반환에 이를 반영하여 산출 합니다. 제 8 장 손해배상 제 29 조 ( 손해배상의 범위 및 청구 ) ①이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 계속 3 시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 1 개월 누적시간이 24 시간을 초과할 경우 서비스를 제공 받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 3 배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 이용고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다. 다만 , 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 않습니다. ②회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며 , 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다. ③회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호 1 의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다. 1. 전시 , 사변 , 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우 2. 전파 특성에 따른 예측 불가한 지형, 주변환경 변화 및 전파 간섭 등으로 인한 음영지역 추가 발생 등 전기통신 서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 3. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우 ④회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간 , 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자 불만 접수 및 처리대장을 비치 , 관리 합니다. ⑤손해배상을 청구하고자 하는 고객은 사유 , 청구금액 등을 서면으로 신청하여야 합니다. 제 9 장 번호이동서비스 제공 및 이용 제 30 조(번호이동서비스) ①이동전화 번호이동(이하 '번호이동')서비스는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화서비스의 전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도입니다. ②고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부하여야 합니다. 제 31 조(신청 및 승낙) ①번호이동 서비스를 제공받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이동하고자 하는 사업자를 직접 방문하여 '이동전화서비스 번호이동 신청서'를 제출하면 됩니다. ②사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전,후사업자 이름, 사업자간 가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙합니다. 다만, 다음 각호의 결격사유 발생시에는 번호이동을 승낙하지 않습니다. 1. 번호변경 신청권자의 자격 미비 2. 변경전 사업자에 등록된 명의인명, 주민(법인)등록번호, 이동전화 번호 불일치 및 단말기 일련번호, 요금이체 계좌, 신용카드 번호, 요금납부용 KT합산 청구 번호 중 모두 불일치하는 경우, 지로납부를 선택하지 않은 경우 3. 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우 제 32 조(변경 전 요금정산) ①회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경전 회사의 통신요금, 단말기 할부금 등 미납액을 고지하고, 번호이동 고객은 변경전 사업자의 통신요금, 단말기할부금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 합니다. 1.청구된 이용요금 등 : 변경전사업자에게 납부 2.청구되지 않은 이용요금 등 : 회사는 변경전 사업자의 요청을 받아 변경후 사업자에게 납부 ②회사는 번호이동 고객으로부터 변경전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다. ③회사는 타사로 번호이동한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의 기준 및 절차에 따라 처리하여 드립니다. 제 33 조(번호이동 제외대상) ①회사는 다음 각호의 고객에 대하는 번호이동을 제외합니다. 1. 선불이동전화 서비스 가입자 2. 번호이동 신청일 현재 요금 체납자 3. 번호이동서비스 가입자로서 재 이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자 (단, 가입자가 관리센터에 직접 재 이동을 신청하는 경우에는 제외) 제 34 조(번호이동 철회) ①고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 번호이동을 철회할 수 있습니다. ②회사는 고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경전 사업자의 서비스를 제공받을 수 있도록 필요한 조치를 하여야 합니다. ③번호이동 철회 고객에 대하여는 번호이동시부터 철회시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규가입비및 번호이동 수수료 반환, 기본료 50% 감면을 적용하여 정산합니다. 제 35 조 (이의신청 및 처리) ①고객(신청권자)은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여 선의의 피해가 발생한 경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청 할 수 있습니다. ②고객은 이의 신청을 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 접수할 수 있으며, 이의 신속한 처리를 위해 회사는 상담원배치, 인터넷홈페이지 및 ARS 운영 등 필요한 조치를 취하여 드립니다. ③회사는 가입자의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며, 필요한 경우 이의 신청을 관리센터로 이첩하여 드립니다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 신청권자에게 그 사유와 처리일정을 명기하여 지체 없이 통보하여 드립니다. ④회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리시부터 원상회복시까지의 이용요금을 가입자에게 청구하지 않으며, 자동이체 등으로 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환하여 드립니다. 이 약관은 2006년 2월 16일부터 시행합니다.
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